Помощь

Абонентская плата это обязательный ежемесячный платеж за пользование услугами.

Абонентская плата списывается ежедневно равными долями в соответствии с тарифным планом и количеством дней в календарном месяце.

Пример:
Если сумма вашей абонентской платы по тарифному плану составляет 490 рублей в месяц и количество дней в текущем месяце 30, то ежедневно с вашего лицевого счета будет сниматься по 16,33 рублей (30 дней * 16,33 = 490 рублей).

Если вы уезжаете или долго собираетесь не пользоваться сетью, можно приостановить списание абонентской платы, включив добровольную блокировку.

Пополнить счет через СБП без комиссии или спомощью банковской карты VISA, MasterCard и МИР вы можете в личном кабинете lk.onrela.ru

Чтобы пополнить счет через систему Сбербанк Онлайн, необходимо зарегистрироваться в системе по сслыке https://online.sberbank.ru либо в мобильном приложении на телефоне. После входа на сайт или в приложение на телефоне выберите на главной странице в разделе "Платежи" категорию "Дом".

Далее в категории "Дом" выберите поиск.

В поиске наберите "Онрэла" и выберите Онрэла телекоммуникации либо зайдите в категорию "Интернет, ТВ, домашний телефон" и выберите "Онрэла".

Введите ваш лицевой счет.

Введите сумму платежа.

Далее нажмите продолжить и подтвердите платеж. Деньги сразу поступят на счет.

Чтобы подключить автоплатеж от Сбербанка, необходимо зарегистрироваться в системе Сбербанк Онлайн. После входа в систему Сбербанк Онлайн, на главной странице в разделе "Платежи" выбираем пункт "Автоплатежи и автопереводы".

Далее нажимаем кнопку "Подключить автоплатеж".

В разделе "Интернет и ТВ" выбираем "Интернет".

В появившемся списке операторов выбираем "Онрэла".

Нажимаем на ссылку "Подключить автоплатеж".

Вводим лицевой счет.

Заполняем детали автоплатежа:

- Выбираем карту, с которой будет происходить списание;

- Указываем периодичность раз в месяц;

- Дату первого платежа указываем любую удобную для вас дату оплаты;

- Указываем сумму согласно вашего тарифа.

Проверяем детали подключения Автоплатежа, нажимаем «подтвердить по СМС».

Вводим присланный по СМС пароль для подтверждения подключения Автоплатежа и нажимаем "подтвердить".

Автоплатеж сформирован.

Когда автоплатеж будет подключен вы получите смс уведомление.

Абоненты Билайн, МТС, Мегафон могут пополнить лицевой счет с баланса своего мобильного телефона. Для этого достаточно отправить на номер 3116 SMS-сообщение следующего вида:

onrela XXX YYY

где,
XXX - номер лицевого счета в сети Onrela.
YYY - сумма платежа (от 10 до 5000 рублей).

Пример:
Отправляем на номер 3116 SMS-сообщение "onrela 123 100". Далее подтверждаем платеж отправив ответное смс с любым текстом и получаем в ответ SMS-сообщение о том, что лицевой счет в сети Onrela под номером 123 пополнен на 100 рублей.

Комиссия составляет 5% от суммы платежа для абонентов МТС, 6% для абонентов Мегафон и 7% для абонентов Билайн. Отправка SMS - бесплатно.

P.S. Требования операторов связи:

1. После совершения оплаты на Вашем счете должно остаться не менее 50 руб. Если сумма, после предполагаемого списания средств, составит менее 50 рублей, платеж осуществить не удастся.

2. При минусовом балансе платеж также осуществить не удастся.

Услуга «Обещанный платеж» позволяет продлить срок предоставления услуг по доступу в интернет, когда на лицевом счете заканчиваются средства, но пополнить счет вы не имеете возможности.

Особенности:

- сумма «обещанного платежа» не может превышать 250 рублей;
- минимальный баланс лицевого счета для включения «обещанного платежа» -250 рублей;
- срок действия введенного платежа составляет 5 дней со дня его внесения;
- обещанный платеж можно провести и при отрицательном балансе лицевого счета;

Произвести обещанный платеж можно следующими способами:

- в Личном кабинете, войдя в него под вашим логином и паролем.

- позвонить по тел. 8(38822)2-80-80, выбрать пункт голосового меню 3 и следовать предлагаемым инструкциям, либо дождаться ответа оператора.

Включить обещанный платеж в личном кабинете.